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Lorsque vous téléphonez chez DeLafée, vous n'êtes pas dirigé vers un centre d'appels anonyme. La personne qui vous répondra est un des créateurs de nos réalisations ornées d'or 24 carats. Nous parlons couramment le français, l'anglais et l'allemand et sommes atteignables de 8h à 18h heure centrale européenne. Pour savoir quel heure il est en Suisse, cliquez ici. Nous répondrons à toutes vos questions allant du design  et services de dorure jusqu'aux détails de paiement et livraison.

 

 
 

Commande

 
 

Notre but est de vous offrir le meilleur service possible depuis le passage de votre commande par téléphone ou en ligne jusqu'à la réception du chocolat à l'adresse de votre choix.

Vous pouvez commander DeLafée en ligne , par email à contact@delafee.com ou par téléphone au + 41 - 32 724 4860 ou au + 41 - 32 724 4860 . N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou email avec vos questions.

 
     
 

Livraison

 
 

Nous expédions les commandes dès le lendemain s’il s’agit d’un jour ouvrable. Toutes les commandes sont envoyées directement de Suisse pour garantir une fraîcheur maximale. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir une date précise de livraison en dehors de Suisse avec l'option "Normal". Si la commande doit être livrée avant une date précise nous recommandons de choisir l'option "Express" pour une livraison avec Fedex.

 
     
 

Taxes et frais de douanes

 
 

Veuillez noter pour les livraisons hors de Suisse que votre pays peut imposer des frais de douane et des droits d'importation ou des taxes. DeLafée International SARL envoie les commandes de marchandises DDU (Delivery Duty Unpaid) / Rendu droits non acquittés. Tous les frais de douane et taxes du pays de destination sont à la charge du client.

 
     
 

Protection des données

 
 

DeLafée International SARL traite toutes les données de manière confidentielle. Nous ne donnons, échangeons ou vendons en aucun cas les données que nous obtenons de nos clients. Seul un mandat judiciaire peut exiger une exception. Nous conservons les informations transmises pour assurer le suivi des commandes et pour améliorer notre service.

De temps en temps nous envoyons des messages à nos clients pour les informer d'offres spéciales ou de nouveautés. Si vous préférez ne pas être contacté envoyez-nous simplement un message à : contact@delafee.com ou appelez-nous au: + 41 – 32 724 4860 ou au + 41 – 32 724 4860 .

 
     
 

Sécurité

 
 

Notre partenaire pour les payements en ligne est datatrans. La méthode de payement sécurisée utilisée par datatrans est basée sur le protocole de data encoding : Protocole SSL 128 bits, standard RC4 avec certificat 1024RSA, le meilleur standard pour les payements en ligne. Pour plus d'informations sur datatrans et la sécurité des transactions en ligne veuillez cliquer sur lien suivant:datatrans.ch. .

 
     
 

Contact

 
 

Pour toute question au sujet de notre service à la clientèle, de notre protection des données et de notre confidentialité, veuillez nous contacter par email à: contact@delafee.com ou nous téléphoner au: + 41 – 32 724 4860 ou au + 41 – 32 724 4860.

 

 

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